La communication interculturelle

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Ce site proposera prochainement des ressources pour la communication interculturelle, en particulier pour les affaires.

A propos du site

CommunicationInterculturelle.fr était un site de promotion des produits et services made in France. Il sera désormais étendu aux conseils et ressources pour l'internationalisation des entreprises françaises.

Pour une communication professionnelle

Le monde a fortement changé ces dernières années, le monde de l’entreprise également. Au-delà de proposer des services ou des produits ayant un excellent rapport qualité / prix, les professionnels se doivent de parfaire leurs communications pour vendre. L’image de l’entreprise aux yeux de ses clients potentiels doit être impeccable et les moyens mis en place en interne en termes de communication sont très importants.

Comment améliorer sa communication

La communication passe aussi bien par le site web de l’entreprise, le positionnement de celui-ci dans les moteurs de recherche ainsi que tous les documents papier tels que les flyers, brochures… Mais ça ne s’arrête pas là, l’image transparait également lorsque un client appelle l’entreprise au téléphone.

Sur ce point-là, il est généralement essentiel d’installer un standard téléphonique et d’employer une secrétaire compétente pour traiter les appels des clients. Celle-ci doit être formée au fonctionnement de l’entreprise afin d’offrir le meilleur service à ses interlocuteurs. Pensez aux détails comme la musique d’attente car ce sont souvent de petites choses qui font la différence… Une musique agréable et douce fera sûrement patienter un peu plus l’interlocuteur que beaucoup d’autres musiques trop entêtantes.